La Banca sin Sucursales Ahora es Posible con la Captación de Clientes Remota

AssistBox tiene módulos que se pueden utilizar en transacciones de ventas en línea, servicio al cliente y procesos de incorporación de clientes en el sector financiero. Con el “módulo de incorporación remota de clientes", que incluye pasos de verificación de identidad, los clientes tienen la oportunidad de completar sus transacciones bancarias sin tener que ir al banco. El sistema, que minimiza el tiempo dedicado a los servicios bancarios cara a cara en la vida diaria, también protege a los clientes contra el fraude y las transacciones engañosas, ya que proporciona conexiones en vivo en un entorno digital. Con AssistBox, puede ofrecer servicios bancarios a sus clientes independientemente de la hora y el lugar, con pasos rápidos de verificación de identidad, puede aumentar su satisfacción y llegar a una audiencia mucho más amplia.

Con AssistBox, puede trasladar los procesos de incorporación de clientes al entorno digital

Con la interfaz AssistBox, puede ofrecer a sus clientes servicios bancarios donde y cuando quieran. Puede agregar a su cartera clientes que están conectados con representantes con llamadas en tiempo real, en muy poco tiempo. También puede ofrecer un servicio privilegiado llegando a su público objetivo a través de un módulo digital. Con una conexión rápida, puede transferir información a los clientes que desean obtener información sobre los productos del banco. Gracias a los procedimientos de autenticación, donde la seguridad se mantiene en un alto nivel, puede tener llamadas con usuarios que desean abrir una cuenta o comprar productos y puede satisfacer las necesidades del cliente rápidamente.

También tiene características como autenticación de identidad y verificación de autenticidad

El módulo de incorporación remota de clientes de AssistBox reúne en línea, de forma rápida y cómoda, al usuario que desea obtener servicio y al representante del cliente. En este punto, el proceso funciona de la siguiente manera:

  • Gracias a la infraestructura integrada en el sistema del banco, el usuario envía una solicitud de llamada.
  • Cuando llega el turno del cliente que ha realizado la solicitud, se inicia una videollamada con el representante del cliente.
  • Durante la llamada, se solicita permiso para acceder a la cámara para las operaciones de autenticación.
  • Después de dar el permiso, el cliente puede realizar videollamadas con el representante a través de la cámara.
  • En este proceso, el representante del cliente completa los pasos de autenticación en vivo utilizando las funciones de AssistBox, como tomar fotos y grabar videos.
  • El sistema, que tiene características como autenticación, verificación de la realidad, OCR, NFC y lectura de hologramas, realiza todo el proceso en línea.

Los clientes pueden realizar sus preguntas sobre el producto al representante de ventas y obtener información.

El servicio de incorporación remota de clientes AssistBox también se puede utilizar para ventas en línea.

  • Los clientes que deseen obtener información sobre los productos del banco pueden comunicarse con la persona acreditada a través del sistema y realizar una llamada al respecto.
  • El cliente puede comunicarse con el representante de ventas, hacer preguntas y obtener asistencia. 
  • El representante de ventas puede proporcionar información completa al cliente utilizando las diferentes funciones del sistema AssistBox. El representante de ventas puede hacer una presentación al cliente compartiendo la pantalla. Puede compartir detalles, gráficos y diagramas sobre el producto. De esta forma, el banco puede presentar los productos a sus clientes actuales en poco tiempo.
  • Incluso si los usuarios no tienen tiempo para ir al banco, pueden conocer el producto que quieren comprar. Asimismo, los clientes potenciales pueden acceder rápidamente a los datos que desean obtener. Pueden tener la oportunidad de examinar los productos ofrecidos por el banco, que se fortalece con sistemas innovadores, en un entorno digital.

Con el módulo de incorporación remota de clientes de AssistBox, no necesita sucursales bancarias para las transacciones

El módulo de incorporación remota de clientes de AssistBox es un producto que destaca por las ventajas que brinda tanto a la marca como al usuario. Para los usuarios, que tienen la posibilidad de obtener el servicio con acceso remoto, se elimina el problema de perder tiempo en la sucursal bancaria. Los clientes que no pueden encontrar la oportunidad de completar sus transacciones yendo a la sucursal en persona, pueden comunicarse con el banco cuando y desde dónde lo deseen. Al mismo tiempo, el sistema permite al cliente llegar a la solución y la información mucho más rápido en situaciones de emergencia.

Integrando el módulo en su sistema, el banco puede minimizar la complejidad en la sucursal. La ineficiencia creada por los procesos que se interrumpen constantemente debido a la densidad y la multitud desaparece. La satisfacción del cliente y el valor de marca de la empresa financiera, siempre accesible, aumentan rápidamente.

Vea cómo AssistBox puede transformar su proceso.

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