Peritación Remota de Siniestros en 5 Minutos

El servicio de peritación remota de siniestros AssistBox es un sistema que ofrece soluciones innovadoras para la industria de seguros. AssistBox crea una conexión entre el perito y el asegurado que debe contactar con la compañía de seguros en caso de daños, y traslada el proceso de peritación de siniestros al entorno digital. Así, permite a la compañía de seguros ofrecer a sus clientes una solución mucho más rápida y práctica. Al integrar la interfaz de peritación de siniestros de AssistBox en el sistema de su empresa, puede ahorrar tiempo y aumentar la calidad del servicio que ofrece a sus clientes.

No necesita ir a la dirección del riesgo para la inspección del daño

Con el sistema de peritación de siniestros AssistBox, puede conectarse digitalmente con un cliente cuyo producto asegurado está dañado. En la conexión entre el perito y el cliente, el proceso funciona de la siguiente manera:

  • En primer lugar, el asegurado que tiene el problema llama a la compañía de seguros y crea un informe de daños.
  • El perito que utiliza el servicio de peritación de siniestros AssistBox, envía un enlace al asegurado para realizar una videollamada.
  • Los asegurados que abren el enlace enviado a su teléfono por mensaje de texto, permiten que el perito se conecte a sus dispositivos inteligentes.
  • Después de este punto, el perito puede determinar el daño con el dispositivo inteligente del asegurado y recopilar el material necesario para editar el archivo

Recopilar datos con una llamada gestionada con el consentimiento del cliente

La compañía de seguros, que integra la interfaz de acceso remoto AssistBox en su sistema, reúne al perito y al asegurado en una plataforma digital. En esta etapa, el perito en un extremo de la línea puede completar los pasos de detección con el dispositivo inteligente del asegurado. Por supuesto, esto requiere que el asegurado dé acceso en primer lugar. Tras el permiso, los trámites que puede realizar el perito con acceso remoto son los siguientes:

  • El perito puede tomar fotografías del área dañada con el dispositivo inteligente del asegurado. En esta etapa, el perito puede utilizar diferentes funciones de la cámara, como la linterna, la toma de fotografías en HD, además de obtener la ubicación.
  • El perito, una vez determinada la ubicación del cliente y validada con la ubicación del riesgo asegurado, puede comenzar a crear un informe de valoración.
  • Los peritos pueden examinar en detalle las fotos que toman en sus computadoras y tomar notas sobre las imágenes.
  • Gracias a todos estos pasos, el perito puede crear un archivo completo de daños.

Obtenga una solución en corto plazo con AssistBox

Los peritos pueden crear un informe de tasación en poco tiempo utilizando la información obtenida. Luego, se inicia el proceso de revisión del archivo relevante. En este paso se analiza la magnitud del daño siguiendo la política de la empresa. Los peritos pueden obtener ayuda de otros expertos y colegas si lo desean, compartiendo sus fotos y notas con estos.

El perito que trabaja en la evaluación del daño, puede volver al cliente en poco tiempo gracias a AssistBox. Los peritos pueden transmitir información detallada sobre el alcance del daño y lo que se puede hacer, y pueden ofrecer rápidamente soluciones ajustadas a su póliza.

Gestione el proceso de forma más eficiente con AssistBox

La ventaja más importante del sistema de peritación de siniestros AssistBox es el ahorro de tiempo, ya que este sistema proporciona resultados mucho más rápidos que el método clásico. Los procedimientos de evaluación de daños se pueden completar utilizando mucho menos tiempo en la carretera al desplazarse en persona hasta la dirección del riesgo. Por lo tanto, el perito no tiene que perder tiempo en las carreteras teniendo que ir a diferentes direcciones. Un solo perito puede tratar con más asegurados de lo habitual el mismo día. Esto significa que la empresa ahorra dinero y atiende a más clientes con menos empleados.

AssistBox también aumenta la satisfacción del cliente. Los clientes que trabajan con una compañía de seguros que puede conectarse de forma remota y brinda soluciones en poco tiempo no tienen que esperar a un perito. La confianza y afinidad por la marca aumenta cuando se trabaja con una empresa que soluciona rápidamente los problemas. Puede aumentar la productividad de sus empleados y la satisfacción de sus clientes utilizando el sistema de peritación de siniestros AssistBox, al tiempo que fortalece su entorno digital.

Vea cómo AssistBox puede transformar su proceso.

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