Uzaktan 5 Dakikada Görüntülü Hasar Ekspertizi İmkanı

AssistBox uzaktan görüntülü ekspertiz hizmeti, sigortacılık sektörüne inovatif çözümler sunan bir sistem. Hasar oluşumu halinde sigorta şirketiyle iletişime geçmesi gereken sigortalı ve eksper arasında özel bir bağlantı oluşturan AssistBox, tespit sürecini dijital ortama taşır. Böylece sigorta şirketinin müşterilerine çok daha hızlı ve pratik bir çözüm sunmasını sağlar. Siz de şirketinizin sistemine AssistBox uzaktan görüntülü ekspertiz arayüzünü entegre ederek hem zamandan tasarruf edebilir, hem de müşterilerinize sunduğunuz hizmetin kalitesini artırabilirsiniz.

Hasar İncelemesi İçin Riziko Adresine Gitmenize Gerek Yok

AssistBox uzaktan görüntülü ekspertiz sistemi ile sigortalı ürünlerinden birinde hasar oluşan müşteriye dijital ortamda bağlanabilirsiniz. Eksper ile hasar tespiti yaptırmak isteyen müşteri arasında kurulan bağlantıda süreç şu şekilde işler:

  • Öncelikle sorun yaşayan kullanıcı konuyla ilgili olarak sigorta şirketini arar ve  hasar ihbarını oluşturur.
  • AssistBox uzaktan görüntülü ekspertiz hizmeti arayüzü kullanan firmanın eksperi, kullanıcıya görüntülü görüşme yapabilecekleri bir link gönderir.
  • Telefonuna kısa mesaj ile iletilen linki açan kullanıcı, eksperin akıllı cihazına bağlanmasına izin vermiş olur.
  • Bu noktadan sonra eksper, kullanıcının akıllı cihazı sayesinde hasar tespiti yapabilir ve düzenleyeceği dosya için ihtiyacı olan materyalleri toplayabilir.

Müşterinin İzni Doğrultusunda Yönetilen Görüşme ile Veri Toplayın

Sistemine AssistBox uzaktan erişim arayüzünü entegre eden sigorta firması, eksper ile kullanıcıyı dijital bir platformda buluşturur. Bu aşamada hattın bir ucundaki eksper, sigortalının akıllı cihazı sayesinde tespit adımlarını tamamlayabilir. Elbette bunun için ilk etapta müşterinin erişim izni vermesi gerekir. İzin sonrasında eksperin uzaktan erişimle yapabileceği işlemler şu şekildedir:

  • Eksper kullanıcının akıllı cihazı sayesinde hasarlı alanın fotoğraflarını çekebilir. Bu aşamada eksper cihazın lokasyon alma, flaş açma, flaş kapama, HD fotoğraf çekimi gibi farklı kamera özelliklerini kullanabilir.
  • Yeterli veriyi toplayan eksper akıllı cihaz üzerinden müşterinin konumunu tespit eder ve o anda ekspertiz raporu oluşturmaya başlayabilir.
  • Eksper, çektiği fotoğrafları kendi bilgisayarında detaylı bir şekilde inceler ve görseller üzerine notlar alabilir.
  • Tüm bu adımlar sayesinde eksper eksiksiz bir hasar dosyası oluşturabilir.

AssistBox Sayesinde Kısa Sürede Çözüme Ulaşın

Online sistem üzerinden sigortalıya bağlanan eksper, elindeki verileri kullanarak kısa zamanda bir ekspertiz raporu oluşturabilir. Ardından da ilgili dosyanın inceleme süreci başlatılır. Ardından da ilgili kaydın inceleme süreci başlatılır. Bu adımda; şirket politikasına uygun bir biçimde, oluşan hasarın boyutu analiz edilir. Eksper dilerse uzmanlardan ve iş arkadaşlarından yardım alabilir. Çektiği fotoğrafları ve üzerine aldığı notları uzmanlarla paylaşarak tespit adımlarını hızlandırabilir.

Kullanıcının poliçesi ve hasar tespiti üzerine çalışan eksper, AssistBox sayesinde müşteriye kısa bir süre içerisinde dönüş yapabilir. Hasarın boyutu ve yapılabilecekler hakkında detaylı bilgi aktarabilir ve poliçesine uygun çözümleri hızla sunabilir.

AssistBox Sayesinde Süreci Daha Sağlıklı ve Verimli Bir Şekilde Yönetin

AssistBox uzaktan görüntülü ekspertiz sisteminin en önemli getirisi, zaman tasarrufu. Çünkü bu sistem klasik yönteme göre çok daha hızlı sonuç alınmasını sağlar. Riziko adresine şahsen gitmek için yolda harcanan zamanın çok daha azını kullanarak hasar tespiti işlemleri tamamlanabilir. Böylece eksper zamanını yollarda ve farklı adreslerde harcamak zorunda kalmaz. Tek bir eksper aynı gün içerisinde normalden çok daha fazla müşteri ile ilgilenebilir. Bu da hem şirketin tasarruf etmesi hem daha az çalışanla daha çok danışana hizmet vermesi demektir.

AssistBox aynı zamanda müşteri memnuniyetini de artırır. Uzaktan erişim ile bağlanabilen ve ona kısa sürede çözüm üretebilen bir sigorta şirketiyle çalışan müşteriler, yaşanan bir hasar sebebiyle tüm gün eksper beklemek zorunda kalmazlar. Yaşadığı probleme hızla müdahale eden bir şirketle çalışan kullanıcıların markaya olan güveni ve sempatisi artar. Siz de dijital yönünüzü güçlendiren AssistBox uzaktan görüntülü ekspertiz sistemini kullanarak çalışanlarınızın verimini ve müşterilerinizin memnuniyetini artırabilirsiniz. 

AssistBox’ın Sizin İçin Neler Yapabileceğini Öğrenin.