Uzaktan Müşteri Edinimi ile Şubesiz Bankacılık Artık Mümkün

AssistBox; finans sektöründe online satış işlemleri, müşteri hizmetleri ve müşteri katılımı aşamalarında kullanılabilen özel olarak geliştirilmiş modüllere sahip. Kimlik doğrulama adımları barındıran “banka uzaktan müşteri edinimi modülü" ile müşteriler banka işlemlerini şubeye gitmeden tamamlama şansı elde eder. Gündelik yaşamda yüz yüze bankacılık hizmetlerine harcanan zamanı en aza indiren sistem, dijital ortamda canlı bağlantı imkanı sağladığı için müşterilerini sahtekarlığa ve aldatıcı işlemlere karşı da korur. Hızlı kimlik doğrulama adımları ile zaman ve mekandan bağımsız şekilde bankacılık hizmetlerini müşterilerinize sunabildiğiniz AssistBox sayesinde memnuniyeti artırabilir ve çok daha geniş bir kitleye ulaşabilirsiniz.

AssistBox ile Müşteri Edinim Süreçlerini Dijital Ortama Taşıyabilirsiniz

AssistBox arayüzü sayesinde müşterilerinize banka hizmetlerini onların dilediği yerde ve zamanda sunabilirsiniz. Gerçek zamanlı görüşme imkanıyla temsilcilere bağlanan müşterileri kısa zamanda portföyünüze katabilirsiniz. Ayrıca hedef kitlenize dijital bir modül aracılığıyla ulaşarak ayrıcalıklı bir hizmet sunabilirsiniz. Bankanın ürünleri hakkında bilgi almak ve konuyla ilgili yetkili kişilerle görüşmek isteyen müşterilere hızlı bir bağlantı ile kısa sürede aktarım yapabilirsiniz. Hesap açmak ya da ürünleri satın almak isteyen kullanıcılarla güvenliğin üst düzeyde tutulduğu kimlik doğrulama işlemleri sonrasında buluşabilir ve müşterinin ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde karşılayabilirsiniz.

Kimlik Doğrulama ve Gerçeklik Kontrolü Gibi Özellikleri de Bulunur

  • Bankanın sistemine entegre edilen altyapı sayesinde kullanıcı görüşme talebi gönderir. 
  • Talebi yapan müşteri sırası geldiğinde müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşmeye başlar.
  • Bağlantı sırasında kimlik doğrulama işlemleri için kameraya erişim izni istenir.
  • Müşteri izni verdikten sonra müşteri temsilcisi ile kamera aracılığıyla görüntülü görüşebilir. 
  • Bu süreçte müşteri temsilcisi; AssistBox'ın fotoğraf çekme, video kaydetme gibi özelliklerini kullanarak kimlik doğrulama adımlarını canlı olarak tamamlar.
  • Kimlik doğrulama, gerçeklik kontrolü, OCR, NFC ve hologram okuma gibi özellikleri bulunan sistem tüm süreci online ortama taşır.

Müşteriler Satış Temsilcisine Ürünle İlgili Sorularını Yönlendirebilir ve Bilgi Edinebilir

AssistBox uzaktan müşteri edinimi hizmeti online satış için de tercih edilebilir.

  • Bankanın ürünleri hakkında bilgi almak isteyen müşteriler, sistem üzerinden yetkili kişiyle iletişime geçerek konuyla alakalı bir görüşme gerçekleştirebilir.
  • Satış temsilcisine bağlanarak aklındaki soruları sorabilir ve destek alabilir.
  • Satış temsilcisi, AssistBox sistemi içerisinde yer alan farklı özellikleri kullanarak müşteriye kapsamlı bilgi sunabilir. Ekran paylaşımı ile müşteriye sunum yapabilir. Ürünle ilgili detayları, grafik ve şemaları paylaşabilir. Bu sayede bankanın hali hazırdaki müşterilerine ürünleri kısa zamanda tanıtabilir.
  • Bir kullanıcı bankaya gitmeye zaman bulamasa bile satın almak istediği ürünü yakından tanıyabilir. Aynı şekilde potansiyel müşteriler de elde etmek istedikleri verilere hızlı bir şekilde ulaşabilirler. İnovatif sistemlerle güçlenen bankanın sunduğu ürünleri dijital ortamda inceleme şansı elde edebilirler.

AssistBox Uzaktan Müşteri Edinimi Modülü ile İşlemler İçin Banka Şubelerine İhtiyacınız Yok

AssistBox uzaktan müşteri edinimi modülü, hem marka hem de kullanıcıya sağladığı avantajlar ile ön plana çıkan bir ürün. Uzaktan erişim ile hizmet alma şansı yakalayan kullanıcılar için banka şubesinde zaman kaybetme derdi ortadan kalkar. Yoğun geçen günlerde şubeye şahsen giderek işlemlerini tamamlamaya fırsat bulamayan müşteriler, diledikleri yerde ve zamanda banka ile iletişime geçebilirler. Aynı zamanda sistem acil durumlarda da müşterinin çözüme ve bilgiye çok daha hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlar.

Modülü sistemine entegre eden banka, şube içerisinde oluşan karmaşayı en aza indirebilir. Yaşanan yoğunluk ve kalabalık sebebiyle sürekli bölünen süreçlerin yarattığı verimsizlik ortadan kalkar. Her an ulaşılabilir olan finans şirketinin müşteri memnuniyeti ve marka değeri de hızla artar.

AssistBox’un Sizin İçin Neler Yapabileceğini Öğrenin.

Demo Talep Et