La Tecnología de Videollamadas Cambia el Servicio Prestado por las Instituciones

Hoy en día, las videollamadas no son algo opcional, y se han convertido en una forma de comunicación indispensable en nuestra vida diaria. Los análisis internacionales muestran que las videollamadas, que tienen un lugar importante en nuestras vidas ya que las personas no pueden salir de sus hogares debido a la pandemia, serán una opción de comunicación estándar esencial incluso después de que la pandemia haya terminado. Veamos qué hace que las videollamadas sean tan importantes y útiles.

En 2020, el tráfico diario de videollamadas aumentó en un 535%. Si bien el motivo de ello es el cambio al modelo de trabajo remoto debido a la pandemia, las estadísticas revelan que también existen otros motivos para esta situación. Las videollamadas aumentan la productividad en un 50% y el 90% de las personas prefieren que sus problemas se resuelvan con videollamadas, si es posible, en comparación con la interacción cara a cara. Además, las videollamadas reducen los gastos de transporte de las partes en un 47%. Las empresas que integran las videollamadas en sus procesos son consideradas un 51% más innovadoras por los clientes, y las videollamadas aumentan el índice de confianza, hasta 3 veces, en comparación con la comunicación por voz.

Teniendo en cuenta todas estas estadísticas, es inevitable utilizar aplicaciones de videollamadas en los servicios que se ofrecen a los clientes. AssistBox, que destaca por su calidad y facilidad de uso, es una plataforma de comunicación en línea desarrollada para brindar servicio remoto a sus clientes en las industrias de finanzas, seguros, comercio minorista, telecomunicaciones y salud, a través de sus soluciones sectoriales. Con AssistBox, que incluye funciones como videoconferencia, control remoto de dispositivos móviles, autenticación, chatbot, citas e infraestructuras de colas, puede ofrecer a sus clientes una experiencia personalizada y moderna. Gracias a su compatibilidad con el navegador, sus clientes pueden conectarse fácilmente a la videollamada sin necesidad de descargar ninguna aplicación. Además, puede integrar AssistBox en sus propios sistemas como desee y eliminar la necesidad de utilizar diferentes plataformas para diferentes necesidades.

En los procesos en los que se utiliza AssistBox, aumentamos la satisfacción del cliente en un 90% y la productividad de los empleados en un 60%. Contáctenos ahora para saber cómo podemos digitalizar sus procesos.

Vea cómo AssistBox puede transformar su proceso.

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