TEXTO INFORMATIVO SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El propósito de esta notificación es cumplir con la obligación de divulgación impuesta por el artículo 10 de Ley N ° 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) con respecto al uso de datos personales obtenidos y / o recibidos de terceros durante el uso de aplicaciones web y móviles de AssistBox, que son administradas por AssistBox Teknoloji Ltd. Şti., pudiendo encontrar información sobre los detalles en https://www.assistbox.io

AssistBox Teknoloji Ltd. Şti. (En adelante, “ASSISTBOX TEKNOLOJİ“) realiza los máximos esfuerzos para cumplir con la legislación vigente en materia de tratamiento y protección de datos personales y con la normativa interna.

En línea con este esfuerzo y responsabilidad, se concede gran importancia al procesamiento y conservación de todo tipo de datos personales pertenecientes a todas las personas que comparten su información con ASSISTBOX TEKNOLOJİ, dentro del alcance de Ley N ° 6698 de Protección de Datos Personales (en adelante, “KVKK") y la legislación pertinente. En este contexto, sus datos personales son procesados por nosotros (en calidad de Controlador de datos) como se explica a continuación y dentro de los límites ordenados por la legislación, pudiendo actualizarse y modificarse estas disposiciones de información mediante su publicación en https://www.assistbox.io o en aplicaciones web y móviles de AssistBox. Las actualizaciones y cambios antes mencionados serán válidos a partir de la fecha en que ASSISTBOX TEKNOLOJİ los publique en las aplicaciones web y móviles de AssistBox.

1. DEFINICIONES:

En este texto;

  • Datos personales: significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable,
  • Procesamiento de datos personales: significa cualquier actividad en el proceso de obtener, guardar, almacenar, preservar, cambiar, reorganizar, divulgar, pasar, transferir, hacer accesible, clasificar, eliminar después de la recopilación, destrucción o anonimización, incluida la prevención del uso de datos personales,
  • Controlador de datos: significa la persona física o jurídica que determina los fines y los medios de procesamiento de los Datos Personales y es responsable del establecimiento y la administración del sistema de registro de datos,
  • Ley N ° 6698 de Protección de Datos Personales (“KVKK”): significa Ley No. 6698 sobre Protección de Datos Personales,
  • AssistBox: se refiere al software/plataforma desarrollado por ASSISTBOX TEKNOLOJİ y utilizado a través de la web o aplicación móvil durante el servicio recibido por el interesado,
  • Programático: significa el método de recopilación de datos automático e inteligente a través del software que crea la aplicación AssistBox,
  • Usuario del servicio: personas reales que reciben el servicio del cliente de ASSISTBOX TEKNOLOJİ,
  • Proveedor de servicios: significa nuestro cliente que hace que sus clientes usen la aplicación AssistBox,
  • Participante: significa cada una de las personas reales que participan en la llamada.

a) Responsible del tratamiento

ASSISTBOX TEKNOLOJİ es el responsable del tratamiento de sus datos procesados en las aplicaciones web y móviles de AssistBox. Sus datos personales serán recopilados y procesados en el ámbito de Constitución de la República de Turquía, los contratos en los que Turquía es parte y el resto de la legislación pertinente.

b) Datos personales que recopilamos

Sus datos personales procesados dentro del alcance de los servicios proporcionados por ASSISTBOX TEKNOLOJİ se enumeran a continuación.

  • Referente a los participantes: Nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP, marca y modelo del dispositivo utilizado, número de identificación del dispositivo.

c) Finalidad del tratamiento de datos personales

Sus datos personales serán tratados dentro de los principios básicos regulados por KVKK y las condiciones y finalidades del tratamiento de datos personales especificadas en los artículos 5 y 6 de la KVKK. De acuerdo con esto;

  • Nombre, apellido, número de teléfono, información de la dirección de correo electrónico;
  1. Necesario para enviar un enlace para unirse a la llamada,
  2. Realización de encuestas de evaluación de los participantes para nuestros clientes sobre la ASSISTBOX TEKNOLOJİ y sus aplicaciones.
  • Dirección IP, marca y modelo del dispositivo utilizado, identificación del dispositivo;
  1. Para identificar y resolver la fuente de problemas sistémicos con información técnica como dirección IP, marca del dispositivo, modelo.

d) ¿Dónde se procesan y almacenan los datos personales? ¿A quién se pueden transferir y con qué finalidad?

Sus datos personales recopilados por ASSISTBOX TEKNOLOJİ se almacenan electrónicamente en los servidores de la institución en Turquía (Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.) de los cuales recibimos el servicio de servidor, donde se respaldan y se procesan de manera limitada de acuerdo con los fines especificados en esta información. Cuando sea necesario, sus Datos Personales pueden ser transferidos a autoridades judiciales y administrativas, abogados y/o auditores legalmente autorizados con el fin de proteger nuestros derechos legales y cumplir con nuestras obligaciones, de acuerdo con las condiciones y propósitos de procesamiento de datos personales especificados en el Artículo 8 de KVKK, proporcionando todas las medidas técnicas y administrativas necesarias por ASSISTBOX TEKNOLOJİ.

e) Periodo de conservación de datos personales

Los datos personales recopilados se almacenarán durante el tiempo necesario para el propósito para el que se procesan. Además, ASSISTBOX TEKNOLOJİ retendrá los datos personales mientras dure el plazo de prescripción determinado de acuerdo con la legislación pertinente, en caso de cualquier disputa y dentro del ámbito de la disputa, limitado a la finalidad de ejecutar procesos administrativos y judiciales.

f) Método de recopilación de datos personales y su razón legal

Sus Datos Personales son recopilados, utilizados, registrados, almacenados y procesados por ASSISTBOX TEKNOLOJİ en el marco del principio de proporcionalidad, de acuerdo con la ley y las reglas de honestidad, en relación y limitado a la finalidad legítima claramente expresada en esta información, proporcionándole una notificación por escrito clara y comprensible, y con su consentimiento explícito si fuera necesario.

En este contexto, ASSISTBOX TEKNOLOJİ puede recopilar sus datos personales utilizando los siguientes métodos,

  • Información técnica programática, como dirección IP, marca y modelo del dispositivo,
  • La información del nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico se puede obtener directamente de la persona interesada, o de nuestro cliente, que es el Proveedor de Servicios, a través del servicio web o pantallas de aplicaciones web o móviles.

El procesamiento de todo tipo de datos obtenidos por estos métodos se basa en los motivos legales establecidos en KVKK Art. 5 y 6.

  • Si así lo prevén expresamente las leyes.
  • Si es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, como responsable del tratamiento.
  • Si es necesario siempre que esté directamente relacionado con el establecimiento o ejecución del contrato.
  • Si es necesario para los intereses legítimos que perseguimos, como responsable del tratamiento.
  • Si han hecho públicos sus Datos Personales.
  • Si el tratamiento de datos es necesario para el establecimiento, ejercicio o protección de algún derecho.
  • Si el responsable del tratamiento tiene su consentimiento explícito.

g) Derechos del propietario de los datos

Como propietarios de datos personales, si envía sus solicitudes con respecto a sus derechos a ASSISTBOX TEKNOLOJİ con los siguientes métodos, ASSISTBOX TEKNOLOJİ finalizará la solicitud lo antes posible y dentro de los treinta días siguientes a más tardar. La respuesta a dar no se cobrará hasta diez páginas. Se cobrará una tarifa de transacción de 1 (una) lira turca por cada página de más de diez páginas. Si la respuesta a la solicitud se da en un medio de grabación como CD o memoria externa, la tarifa que pueda solicitar ASSISTBOX TEKNOLOJİ no superará el costo del medio de grabación.

En este contexto, los propietarios de datos personales tienen los siguientes derechos de acuerdo con el Art. KVKK. 11;

  • saber si sus datos personales se procesan o no,
  • solicitar información sobre si sus datos personales han sido tratados,
  • conocer el propósito del procesamiento de sus datos personales y si estos datos personales se utilizan de conformidad con el propósito,
  • conocer a los terceros a quienes se ceden sus datos personales en el país o en el extranjero,
  • solicitar la rectificación de los datos incompletos o inexactos, en su caso, y solicitar la notificación de la transacción realizada en este ámbito a los terceros a los que se hayan cedido los Datos Personales,
  • solicitar la supresión o destrucción de los Datos Personales y solicitar la notificación de la transacción realizada en este ámbito a los terceros a los que se hayan cedido los Datos Personales, en el caso de que los motivos de su tratamiento desaparezcan, aunque hayan sido tratados de conformidad con las disposiciones de la Ley N ° 6698 y otras leyes pertinentes,
  • oponerse a la ocurrencia de un resultado contra la propia persona mediante el análisis de los datos procesados únicamente a través de sistemas automatizados,
  • reclamar una indemnización por los daños derivados del tratamiento ilícito de sus datos personales.

Es obligatorio incluir la siguiente información en su solicitud con respecto a sus derechos mencionados anteriormente, y si se incluye, la información y los documentos relacionados con el tema deben adjuntarse a la solicitud.

  1. Su nombre, apellido y firma manuscrita, si la solicitud está por escrito,
  2. Si lo hace por poder, el original o copia certificada del poder, que incluya el nombre, apellidos y la petición con la firma del apoderado, y la autorización especial para realizar esta transacción,
  3. Para los ciudadanos de la República de Turquía, Número de identificación turco Si es extranjero, su nacionalidad, número de pasaporte o Número de identificación de extranjero, si tiene,
  4. Su dirección residencial o laboral para notificación,
  5. Si está disponible, su dirección de correo electrónico, número de teléfono o fax para notificación,
  6. Asunto de su solicitud (en expresiones simples, claras y comprensibles).

Puede realizar su solicitud utilizando cualquiera de los métodos siguientes:

1.Entregar personalmente a la siguiente dirección: AssistBox Teknoloji Ltd. Şti. “Dikilitaş Mah. Barbaros Sk. No: 14 Güvenç Apt. D: 8 34349 Beşiktaş, Estambul, Türkiye ”,

(Debe tener un documento que confirme su identidad, como su licencia de conducir, tarjeta de identificación, etc., de lo contrario su solicitud no será procesada)

2.Enviar a través de notario público a la siguiente dirección: AssistBox Teknoloji Ltd. Şti. “Dikilitaş Mah. Barbaros Sk. No: 14 Güvenç Apt. D: 8 34349 Beşiktaş, Estambul, Türkiye",

3. Firmando con “Firma Electrónica Segura" o “Firma Móvil" definida en la Ley de Firma Electrónica No. 5070 y enviando a assistbox@hs01.kep.tr.

h) Nuestras medidas y compromisos en materia de seguridad de los datos personales

ASSISTBOX TEKNOLOJİ no revelará los Datos Personales que obtenga a nadie en violación de este Texto Informativo, las disposiciones y principios básicos de la KVVK, y no los utilizará para otros fines y límites que los del procesamiento.

ASSISTBOX TEKNOLOJİ se compromete a proteger los datos personales de forma segura. Lleva a cabo medidas técnicas y administrativas utilizando diversos métodos y tecnologías de seguridad para garantizar el nivel adecuado de seguridad con el fin de prevenir el procesamiento ilegal de datos personales y el acceso ilegal a los datos, y para garantizar la protección de los datos personales.

En el caso de que ASSISTBOX TEKNOLOJİ comparta Datos Personales cuando sea requerido y necesario, declara que realizará las actividades de alerta y supervisión necesarias para que terceros cumplan con los compromisos establecidos en este texto.