Teknik destek ekibinizin müşterilerinizin sorunlarını incelemek için artık yol katetmesine gerek kalmadı. AssistBox ile müşterinize bir link gönderin ve hemen sorunu incelemeye ve müşterinizle iş birliği içerisinde çözüm üretmeye başlayın. Böylece maliyetleri düşürün, çalışan verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırın.
AssistBox'ı kullanan müşterilerimizin süreçlerini dijital trendler doğrultusunda dönüştürebilmelerini sağlıyoruz ve onlara dijital trendler konusunda danışmanlık veriyoruz.
ÇÖZÜM SÜRESİNİ KISALTTIK
İlk müdahalede başarı oranını artırdık ve yinelenen çözüm süreçlerini ortadan kaldırdık.
VERİMLİLİĞİ ARTIRDIK
Sorunu çözümlemek için ihtiyaç duyulan zaman, ulaşım ve kaynak ihtiyaçlarını azalttık.
UYUMU KOLAYLAŞTIRDIK
Uzaktan destek ve keşif imkanları ile ekibinize yeni katılan kişilerin hep yanında olmanızı sağladık.
MEMNUNİYETİ ARTIRDIK
Konum bağımsızlığı, kolay ulaşım imkanı ve yüksek hizmet kalitesiyle müşteri memnuniyetini artırdık.
AssistBox kullanılan görüntülü destek süreçlerinde çağrı süreleri %30, yerinde destek verilmesi gereken vakalar ise %20 oranında azaldı, çalışan verimliliği %30 oranında arttı.
AssistBox ile müşterilerinizin gördüğünü görün, onları yönlendirin ve etkili bir çözüm sunun.
Teknik destek ekibinizin, müşterilerinizin sorunlarını çözümlemek için artık ofislerinden ayrılmasına gerek kalmadı. AssistBox ile müşterinize bir link gönderin ve hemen destek vermeye başlayın!
Böylece yerinde incelemeye gerek kalmadan hızlı ve etkili çözümler üretin, ürün iadesi ve teknisyen gönderimi maliyetlerini azaltın.
Lokasyon al, fotoğraf çek, flaş aç
Eksperden online randevu al
Müşterini uzaktan tanı
Birden fazla kişiyi görüşmeye dahil et
Ekran üzerinde işaretleme yapın
Birlikte inceleme için ekranını paylaş
İç sistemlerinle kolayca entegre et
Mobil ve web uygulamalar ile entegre edin
Mesajlaş ve dosya paylaş
İşlemleri otomatize edin
Kullanım istatistiklerine dair rapor al
Tarayıcı üzerinden görüşme imkanı
Evet. İhtiyaç duyulan donanım ve erişim izinleri verildiği takdirde 8 saat sonunda kullanıma hazır bir AssistBox platformuna sahip olabilirsiniz.
Evet. Yalnızca tek satır kod ile AssistBox mobil uygulamasını kendinize ait mobil uygulama içerisine gömebilirsiniz. Üstelik mobil uygulamanızın hybrid ya da native olması önem teşkil etmiyor.
Evet. Platformumuzun esnek ve modüler altyapısını etkilememesi koşulu ile ihtiyacınız özelinde değişiklikler gerçekleştirebiliyoruz.
Evet. İhtiyacınız özelinde, tanımlı rollere farklı yetkiler verebilirsiniz.
info@assistbox.io
Merkez: Fulya Mah. Yeşilçimen Sk. Polat Tower, 430, Şişli, İstanbul
+90 530 259 71 11
Avrupa: Plaza de San Juan de la Cruz, 6 28003, Madrid, España
+34 649 84 72 84